18 октября 2014

REQ Labs 2014

Онлайн конференция для бизнес- и системных аналитиков

You are in the archives of the conference. To go to current conference, click here

Если есть вопросы
ptc.conference@luxoft.com

Ценность ИТ услуги

Конференция начнётся в субботу - 18 октября в 11:00.

Время начала и окончания докладов – московское. 

18 october, 2014. Saturday 17:00 - 18:30
Оценка потребностей в услуге
Оценка сектора рынка
Мапирование бизнес процесса на инфраструктуру
Формирование предложения
Стоимость и себестоимость услуги
 Портфель услуг
Что такое портфель
Что такое каталог услуги
Жизненный цикл услуги
Разработка
Предоставление
Анализ результатов
План по улучшению
 Оценка удовлетворенности заказчика
Ключевые показатели результата
Мониторинг качества
Отчетность
 Постоянное улучшение услуги
Оценка необходимости в улучшении
Жизненный цикл улучшения
Способы улучшения услуги


    Add to favorite

Room:  Online
Speaker:

Андрей Кочуков

ISS-Advance, Специалист по управлению проектами и управлению процессами (ITIL)